Apuntes sobre continuidad del negocio

En enero de este año, la Superintendencia de Valores y Seguros ( SVS ) de Chile —símil de nuestra SBS — publicó un libro que analiza el impacto del terremoto 27-F en el mercado asegurador chileno, recogiendo las principales experiencias y cambios que este evento tuvo tanto en la industria aseguradora, como a nivel regulatorio. "27-F" es el nombre como se conoce al sismo de 9.5 en la escala de Richter ocurrido el sábado 27 de febrero de 2010, que afectó las regiones chilenas de Valparaíso, Metropolitana de Santiago, O'Higgins, Maule, Biobío y La Araucanía, que acumulan más de 13 millones de habitantes, cerca del 80% de la población del país. Entre otros aspectos, el libro recoge el impacto que experimentó el sector, el proceso de liquidación de siniestros, los reaseguros, la solvencia del mercado y el comportamiento de la industria post terremoto. Se explican también los cambios regulatorios después del terremoto, tales como las licitaciones de seguros asociados a cr

Hace unas semanas, en el último piso del The Westin Lima Hotel & Convention Center , tuve la oportunidad de entrevistar a Roberto Zegarra, líder de la unidad de Consultoría Estratégica de Riesgos para Latinoamérica y el Caribe de  Marsh , con más de 25 años de experiencia en el ramo de business continuity y crisis management . Nombre:   Roberto Zegarra Edad : 47 años Lugar de nacimiento :  Brasil Profesión :  Ingeniero Mecánico Hobbies :  Tennis, ajedrez y póker ¿Cómo llegaste al mundo de la  Continuidad del Negocio ? Empecé en el rubro de petroleras, en una refinería, en el área de riesgos. En eso, me contrata FM Global  (Factory Mutual Insurance Company), me voy a Londres por varios meses —casi un año— y empiezo a trabajar en análisis de riesgos. A principios de los noventa, dentro de FM, entro al área de Business Interruption , donde teníamos que pensar en planes de continuidad, es decir, qué hacer para que una empresa disminuya su business interrup

Hace unos días, un amigo gestor de continuidad del negocio me preguntó si sabía de algún video que ayude al awareness o sensibilización / concienciación sobre la importancia de planificar el manejo de crisis. Recordé el clásico teaser del crisis management : BP Spills Coffee. Aquí os lo comparto:

Sarah D. Scalet nos recomienda algunas pautas para asegurar el éxito en las pruebas de escritorio ( tabletop exercises ): Decide el alcance y los supuestos de la prueba: ¿Simularás un incidente físico con daños o destrucción de activos, o estos estarán inaccesibles solamente? ¿Habrán muertos y heridos, o solo evaluarás la capacidad para recuperar el negocio en un sitio alterno? Evalúa cuán rápido puedes reunir al personal clave: el equipo de gestión de crisis no siempre deberá saber cuando ocurrirá un ejercicio de escritorio. Involucra a todos. Asegúrate de que cada persona tenga un rol. Si una persona responde todas las preguntas o situaciones, pide a otros que comenten lo que harían si esa persona no estuviera. Ten en cuenta que los primerizos podrían sentirse nerviosos. Algunos gerentes no querrán aparentar no saber cómo responder ante determinado problema. Para que se sientan más cómodos, planifica una sesión de orientación previa —no más de una hora de duración—. Genera alg

Global Assessment Report es el Informe Global sobre la Reducción del Riesgo, coordinado y supervisado por la Oficina de las Naciones Unidas para la Reducción del Riesgo de Desastres ( UNISDR ), que cada dos años sale a la luz, con una revisión y análisis integral de las amenazas naturales que más nos afectan. #GAR13 fue publicado en mayo de 2013 y está focalizado en como la regulación pública y la inversión privada delinean el riesgo de desastre. En el mundo, el 2012 marcó un récord de pérdidas económicas: US$138 mil millones. La prevención del riesgo, sin embargo, no es solo una tarea del sector público, sino que le compete también al privado. En la mayoría de las economías actuales, entre el 70% y el 85% de las inversiones las realizan las empresas del sector privado. "Las ciudades y los países que buscan competir para atraer las inversiones han restado importanciaa los riesgos existentes y, en algunos casos, han ofrecido inventivos para instalar empresas en zonas expuestas

" Un mal plan es mejor que no tener ningún plan. " Frank Marshall "Estar preparado es ya media victoria." Miguel de Cervantes "Durante una crisis, siempre encontré que los planes son inútiles; pero la planificación y el ejercicio son indispensables. " Dwight D. Eisenhower " La verdadera crisis es la crisis de la incompetencia. Quien supera la crisis se supera a sí mismo. " Albert Einstein

En una reciente entrevista, Walter Piazza , presidente de la Cámara Peruana de la Construcción ( Capeco ), informó acerca la iniciativa apruebadesismos.com . Se trata de una página web que buscará informar al público sobre cómo debe reforzar sus casas, y al gobierno, sobre cuáles son las estructuras más vulnerables, así como la manera de reforzarlas —por ejemplo, gracias a los aisladores sísmicos —. "Para que una mejor ciudad sea posible, tiene que ser a prueba de sismos, y nos dimos cuenta del aporte que, como gremio, podemos hacer a la ciudad y al país, que no está preparado para un sismo de gran magnitud", indicó el especialista.