Apuntes sobre continuidad del negocio

El ROI o  retorno sobre la inversión  es una medición financiera acerca del desempeño de una inversión (proyectada o actual) muy utilizada en el mundo de los negocios para medir objetivamente la rentabilidad (revela las ganancias que el inversor recibirá por cada sol invertido) de una o más inversiones (en este último caso, para evaluar y comparar alternativas de inversión). En abril de 2010, Phil Lambert compartió su perspectiva acerca del ROI de las iniciativas de continuidad de negocios, como parte de la conferencia  Continuity Insights - 2010 Management . ¿Qué es el ROI? El retorno sobre la inversión (ROI -  return on investment ) es la relación o ratio entre el dinero y los beneficios (más ingresos, ahorros/eficiencias, evitar ser multados o sancionados, mayor productividad, etc.) que se obtienen o se pierden a partir de una inversión, en relación con la cantidad de tiempo, esfuerzo y dinero invertidos. Los resultados del ROI se pueden expresar como ventana...

La iniciativa  IBM Center for Applied Insights   — cuyo propósito es descubrir nuevas formas de pensar, trabajar y guiar a través de la investigación y el análisis de datos —  encuestó a 310 profesionales de las disciplinas de recuperación ante desastres y continuidad de negocios en Estados Unidos y Canadá, para conocer cuáles son las estrategias de resiliencia organizacional más efectivas hoy en día. La base de encuestados consistió principalmente en profesionales a cargo de funciones de gestión de la recuperación ante desastres y la continuidad del negocio de niveles ejecutivos y gerenciales, en la que más del 60% eran directores de TI o CIO (gerentes de Sistemas o gerentes de Tecnología). Los encuestados trabajaban para empresas en 19 sectores, que variaban en tamaños desde menos de 100 empleados a más de 10,000. A partir de los resultados obtenidos, IBM concluye que las organizaciones altamente resilientes se caracterizan porque: anticipan y planifican: forjan una...

Hace unas semanas, tuve el placer de colaborar con JuanMa ; reconocido consultor y especialista en gestión de servicios, tecnologías de la información, manejo de riesgos y estrategia empresarial, peruano-español de nacionalidad; que dirige y conduce un espacio en la red llamado " Café con JuanMa ", en el que trata y desarrolla, de manera informal, diversos aspectos de interés junto a sus invitados. En dicha oportunidad, el tema fue "La Gestión de Riesgos y los Planes de Contingencia en los negocios", entrevista que fue publicada en cuatro bloques, los que aquí les dejo: Bloque I Bloque II Bloque III Bloque IV

La preparación ante desastres es más compleja en el rubro de salud que en otras industrias, ya que implica la planificación de la continuidad y la recuperación, además de la gestión tradicional de la respuesta a emergencias. La Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations ( JCAHO ) define una emergencia como "un evento natural o de origen humano que súbita o significativamente interrumpe el entorno de la atención; interrumpe el cuidado y tratamiento; o cambia o aumenta la demanda de servicios de las instituciones de salud". Durante años, estas instituciones han sido conscientes de la necesidad de planificar y poner a prueba su capacidad para continuar con la atención médica en casos de emergencia. Esta planificación se debe enfocar en la restauración de los servicios críticos de inmediato, incluyendo los sistemas de comunicación y el acceso a la información del paciente. Se esperaría que las "operaciones de rutina" se interrumpan; sin embargo,...

De acuerdo a las leyes peruanas, la gestión del riesgo de desastres  es un proceso social cuyo fin es la prevención, la reducción y el control permanente de los factores de riesgo de desastre en la sociedad, así como la adecuada preparación y respuesta ante este tipo de situaciones. En ese sentido, la resolución ministerial n.° 080-2016-PCM dispuso el cronograma para la realización de los ejercicios (simulacros y simulaciones) durante el presente año , con la finalidad de preparar a la población para reaccionar ante diversos escenarios (por bajas temperaturas; sismos seguido de tsunami; sismos seguido de fenómenos de geodinámica externa y por intensas precipitaciones pluviales), poniendo a prueba los planes de gestión reactiva de los sectores, gobiernos regionales y locales, entidades públicas y privadas; y asimismo, sensibilizar a las autoridades y a la población. Este jueves 16 de junio a las 4 p. m. se desarrollará en todo el territorio nacional el simulacro por sismo, para l...

Rinske Geerlings , directora de la consultora australiana  Business As Usual , publicó hace unas semanas un artículo a través de la revista DRJ En Español , titulado " Los 10 mejores consejos (de bajo presupuesto) para desarrollar un BCP para PyMEs ", en el que comparte diez tips para desarrollar e implementar un plan de continuidad del negocio en caso su empresa sea pequeña y/o no tenga mucho presupuesto. Aquí les dejo un resumen: No dependa de un solo proveedor : acuerde previamente con dos proveedores o tenga alguna alternativa provisional para poder operar. Tenga a la mano los datos de contacto del personal (trabajadores, dueños, accionistas), así como de proveedores, clientes importantes, medios de comunicación, familiares cercanos). Asegúrese que sean accesibles por varios medios (la nube, tarjeta SIM, copia impresa, USB). Identifique quién tomará las decisiones clave en caso ocurra un incidente, cuando el gerente no esté disponible de forma inmediata (debe...

Tener acceso a las historias clínicas puede ser crítico en una situación de emergencia (por ejemplo, para conocer posibles alergias a medicamentos y/o alimentos, medicaciones actuales que podrían restringir ciertas medidas de emergencia, solicitudes de testamento vital , etc.). Tener acceso a la información en una situación de emergencia puede ser una cuestión de vida o muerte. Las organizaciones deben tener mecanismos para poder acceder a la información histórica sobre un paciente, ya sea a través de familiares, centros médicos o consultorios médicos, registros en papel u otros medios. Otras opciones pueden ser el uso de medidas de emergencia menos propensas a contravenir con otros medicamentos o tratamientos que el paciente esté usando en ese momento. Las instituciones de salud también deben contar con protocolos para el envío de pedidos a farmacia y de muestras al laboratorio. Un medio alternativo de comunicación será fundamental, ya sea interno o externa. Ver los demás  ...

Hace unos años, Alonso Mur, socio director de Deloitte, dio su testimonio sobre el incendio del edificio Torre Windsor, que alojaba las oficinas principales de la empresa de auditoría y consultoría —las más importante de España—, evento conocido como el 12-F (ocurrido el 12 de febrero de 2005). El incendio se originó la noche del sábado en el piso 21 del rascacielos, y rápidamente se propagó por los pisos superiores. Afortunadamente, no produjo víctimas; no obstante, ante los daños producidos en las estructuras, el edificio quedó inhabitable y posteriormente se decidiría derribarlo —allí laboraban 1600 empleados de la compañía, en 22 de los 27 pisos—. Acorde con el plan de continuidad del negocio de Deloitte: se buscó en todo momento controlar a los medios de comunicación;  había que trasladar una sensación de tranquilidad, sobre todo a los clientes; se dio la instrucción al personal destacado a clientes para que el día lunes se dirijan directamente a las o...