Apuntes sobre continuidad del negocio

El huracán Sandy pasará a la historia como una de las tormentas más destructivas,  ocasionando de acuerdo a las recientes estimaciones al menos 50 a 60 mil millones de USD en daños alrededor del noreste de los Estados Unidos. A medida que la situación se restablece y el país gestiona la fase de recuperación de esta crisis, es importante analizar qué y cómo se podría estar mejor preparados para futuros eventos. Hay varios factores que se deben considerar en dicha planificación, tales como (a) el impacto estimado de cada tipo de emergencia en la infraestructura del área afectada; (b) la seguridad de las personas y de las propiedades; así como (c) la coordinación entre el personal de respuesta a emergencias. Sin embargo, para tener éxito, todo plan debe prever un aspecto clave: la comunicación. Básicamente, el componente más crítico de cualquier plan de emergencia se basa en la capacidad de una organización de comunicarse interna y externamente, de manera oportuna y ef...

El peor incendio de un edificio de gran altura registrado en la ciudad de Chicago ocurrió el 6 de diciembre de 2004, a las 6.30 p. m. en la sede principal del Banco La Salle, la que albergaba más de 3,000 empleados. Gracias a los esfuerzos del Equipo de Continuidad de Negocios del banco y de los Coordinadores de Continuidad de Negocios dentro del edificio, las operaciones críticas fueron recuperadas la mañana del siguiente día útil: los clientes no se vieron afectados. El fuego, causado por una falla eléctrica en el techo del piso 29.° del edificio, se extendió al piso 30.°. Las unidades de bomberos y el departamento de policía de Chicago acudieron al lugar en minutos. Tardaron cinco horas en controlar el incendio más grande en un rascacielos en la historia de la ciudad, utilizando más de un millón de galones de agua. Para las 7.30 a. m. del día siguiente, todas las funciones críticas del banco estuvieron operativas en sitios alternos. 750 empleados se reportaron a los siti...

Craig Fugate, Administrador de la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias ( FEMA ), comenta acerca de la importancia que tuvo el uso de los medios sociales  (como Facebook, Twitter, YouTube, Vimeo, etc.) como herramienta de comunicación, en el terremoto en Haiti de 2010 . El especialista señaló que en desastres realmente mayores (como el de Haiti), la respuesta inicial no viene del gobierno: son los individuos ayudándose unos a otros, tratando de averiguar qué está pasando, encontrando la forma de estar mejor enterados de la situación —incluso mejor que las propias agencias del gobierno—. En este sentido, la FEMA explica que los medios sociales ya están siendo utilizados por las empresas, los individuos y el gobierno, para responder a emergencias y para gestionar las crisis, de múltiples formas: Salvando vidas gracias a una comunicación rápida: Los medios sociales son utilizados para alertar al público sobre situaciones intempestivas de desastre (tornados, te...

Estudios realizados en los Estados Unidos por la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA) demuestran que un 40 por ciento de los negocios que se cierran a causa de un desastre nunca logran reabrir sus puertas. Otro 25 por ciento tratan de reabrir y fracasan en un período de un año. El resultado ha sido que cada dólar que se invierte en la mitigación de desastres le ahorra $4 a la sociedad. Tomando esto en cuenta, la reducción de los riesgos causados por los desastres naturales es un componente fundamental y necesario para la práctica de un negocio viable. También contribuye hacia el desarrollo de comunidades estables y el desarrollo sostenible. Fuente : Alianza para el Manejo de Desastres (2008). La Participación del Sector Privado en la Gestión de Riesgos . Conferencia Internacional para la Integración Regional, 2008. (p. 3). Recuperado de http://pdf.usaid.gov/pdf_docs/PNADT715.pdf .