Apuntes sobre continuidad del negocio

En noviembre de 2014 se produjo un incendio en la planta industrial cárnica de Campofrío en Burgos, provincia de Castilla y León (España) que arrasó con toda la fábrica, sin heridos afortunadamente (sólo había un personal de seguridad y unos pocos empleados de mantenimiento), y que obligó a evacuar a 400 vecinos por la nube de humo tóxico que se extendió por los alrededores. La planta tenía una planilla de 1,000 trabajadores y una capacidad productiva de 100,000 toneladas al año y sus líneas de producción estaban completamente robotizadas, tanto en el proceso de embutido como en el de envasado y empaquetado. Casi un año después, en un evento organizado por Mapfre, la Coordinadora del Plan de Continuidad del Negocio de Campofrío expuso el caso de éxito en el que destaca la velocidad de actuación, el trabajo en equipo, el compromiso por parte de la empresa y sus empleados, las estrategias comerciales y de comunicación en crisis que aplicaron, la activación de varias de sus póliz...

Los daños patrimoniales que ocasionan los fenómenos naturales pueden ser cubiertos, en mayor o menor medida, por una póliza de seguros . Específicamente, el producto que cubre daños por incendios, inundaciones y otros fenómenos de la naturaleza es el denominado seguro multirriesgo . En el artículo de María Medina se explica cómo se activa el seguro en caso de ocurrencia de un siniestro: Fuente : Medina, M. (2016, marzo). Como activar el seguro de su negocio en una emergencia . Diario Correo, p. 13. Lima, Perú.

Hace unos años, Alonso Mur, socio director de Deloitte, dio su testimonio sobre el incendio del edificio Torre Windsor, que alojaba las oficinas principales de la empresa de auditoría y consultoría —las más importante de España—, evento conocido como el 12-F (ocurrido el 12 de febrero de 2005). El incendio se originó la noche del sábado en el piso 21 del rascacielos, y rápidamente se propagó por los pisos superiores. Afortunadamente, no produjo víctimas; no obstante, ante los daños producidos en las estructuras, el edificio quedó inhabitable y posteriormente se decidiría derribarlo —allí laboraban 1600 empleados de la compañía, en 22 de los 27 pisos—. Acorde con el plan de continuidad del negocio de Deloitte: se buscó en todo momento controlar a los medios de comunicación;  había que trasladar una sensación de tranquilidad, sobre todo a los clientes; se dio la instrucción al personal destacado a clientes para que el día lunes se dirijan directamente a las o...

En diciembre de 1995, Malden Mills Industries , fabricante de Polartec  — una familia de tejidos de alto rendimiento y avanzada tecnología diseñados para una amplia gama de actividades al aire libre — , sufrió un terrible incendio en su planta de Lawrence (Massachusetts, USA) que destruyó por completo la fábrica. El presidente de la compañía, Aaron Feuerstein, decidió que la retención de empleados era tan importante para sus operaciones que prometió el pago de los salarios de los 3,000 empleados mientras se reconstruyera la planta. Feuerstein mantuvo su promesa: los trabajadores recogieron sus cheques puntalmente, durante tres meses, pagando en total 25 millones de dólares, y llegó a ser conocido como "el Mensch de Malden Mills"  — un hombre de negocios que parecía preocuparse más por sus trabajadores que por sus ganancias — . La prensa dio mucha cobertura a la decisión, una muy positiva, y lo mismo hicieron los políticos. Incluso el presidente Bill Clinton inv...

Hace unos días, compartimos el enlace para instalar las aplicaciones móviles de la Cruz Roja Americana con relación a la preparación y respuesta a emergencias. La asociada local, Cruz Roja Peruana, ha adaptado y personalizado la aplicación móvil de Primeros Auxilios, incluyendo por ejemplo los números de emergencia que se disponen en nuestro país. Los primeros auxilios consisten en la atención inmediata que se le da a una persona enferma o lesionada en el lugar de los acontecimientos, antes de que llegue el personal entrenado y se haga cargo de la situación, o bien antes de ser trasladado a un centro asistencial u hospitalario. La aplicación busca enseñar qué hacer en caso de un accidente, enfermedad o fenómeno adverso. Incluye animaciones, videos referencias, casos e información general para aprender y aplicar primeros auxilios desde el celular, por tipo de emergencia. Aquí les comparto los enlaces según la plataforma operativa disponible: Para Google Play | Android: https:...

La organización humanitaria  Cruz Roja Americana  tiene como misión ofrecer socorro a las víctimas de desastres, ayudar a la gente a prevenir emergencias, a prepararse para hacerles frente y a responder ante ellas. Precisamente, con el fin de elevar el nivel de preparación de las personas ante emergencias y desastres, es que hace poco ha desarrollado y puesto a disposición de la comunidad mundial un conjunto muy útil de aplicaciones móviles (apps)  de entrenamiento, entre las que destacan: Aplicación de Emergencias. Aplicación Primeros Auxilios Aplicación Huracán Aplicación Tornado Aplicación Terremoto Aplicación Inundación Aquí les dejo el link desde donde podrán instalarlas, tanto en dispositivos que soportan App Store como Google Play ;  http://www.redcross.org/cruz-roja/preparate/aplicaciones-moviles

En julio de 2015, la Federación de Aseguradores Colombianos ( Fasecolda ) presentó su protocolo de actuación gremial ante eventos catastróficos, que tiene como propósito apoyar al sector de los seguros en Colombia para la eficaz atención de los asegurados ante la ocurrencia de una catástrofe. En ese sentido, el protocolo: Facilita la coordinación entre las aseguradoras y el gremio para hacerle frente a este tipo de eventos. Permite entregar información oportuna, actualizada y veraz a los asegurados, entidades oficiales, medios de comunicación y público en general, sobre el desempeño del sector asegurador en la atención de una catástrofe. Suministra herramientas a las compañías de seguros para contribuir con la atención ágil optimizando los recursos disponibles.             Ayuda a articular acciones conjuntas entre el sector asegurador y las entidades públicas en caso de un desastre. “El sector asegurador tiene que conjugar todos sus recursos y los d...

Mediante la ley de Seguridad y Salud en el Trabajo ( Ley N° 29783: 2011 ) y su reglamento respectivo  (D.S. 005.2012-TR), se estableció la obligación para las empresas de contar con un sistema de gestión en seguridad y salud en el trabajo ; el que especifica disposiciones legales específicas con respecto a la respuesta a situaciones de emergencia. En la Ley 29783 de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST): Art. 39.- Objetivos de la Planificación del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo . Con respecto al logro de resultados específicos, realistas y posibles de aplicar por la empresa; comprende (a) la mejora continua de los procesos, la gestión del cambio, la preparación y respuesta a situaciones de emergencia; y (b) la mejora del nivel de participación de los trabajadores y su capacitación.   En el Reglamento de la ley de SST: Art. 33.- Registros obligatorios del Sistema de Gestión de SST : g) […] registro de entrenamiento y simulacros de eme...

"Donald's Fire Survival Plan" es un corto animado educativo (Les Clark, 1965) protagonizado por el Pato Donald que se centra en la seguridad contra incendios. Este corto contó con una introducción del propio Walt Disney sobre la importancia de la preparación ante emergencias. Aquí se los comparto: